Die Lösung:
Incoming auf Japanisch
"Kintetsu International Express GmbH" in Frankfurt ist die deutsche Niederlassung eines großen japanischen Reiseveranstalters. Sie betreut japanische Touristen in Deutschland, d.h. sie vermittelt Dolmetscher, Reiseführer, Reisebusse, organisiert Hoteltransferts, Besichtigungen, Restaurantbesuche, etc. 1995 sollte zur effizienteren Durchführung der komplexen Aufgaben ein EDV-System eingeführt werden. Besonders wichtig war dabei der Informationsaustausch auf Japanisch.
Die Wahl fiel auf die "Riemann Softwareentwicklung", denn ihre 4D Lösung war mehrsprachig und konnte auch japanische Schriftzeichen verarbeiten. Es entstand MM-Incoming mit englischer Benutzeroberfläche und Teilen in Japanisch. Dank der grafischen Benutzerführung von 4D waren alle Mitarbeiter binnen kurzem damit vertraut. Der Planungs- und Verwaltungsaufwand inklusive Buchhaltung für die Reisegruppen ließ sich auf die Hälfte der Zeit reduzieren.
Heute läuft der 4D Server auf einem Windows-Rechner mit iMacs als Clients.
Herr Kazuo Kobayashi, Leiter der Incoming Abteilung von "Kintetsu International Express" meint zufrieden: "Die 4D Lösung läuft wartungsfrei und zuverlässig. Durch ständige Verbesserungen können wir bei gleichem Personalstand im Jahr 20 % mehr Reisegruppen betreuen".
Die Fakten:
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