Die Lösung:
Die digitale Agentur
Die dpa-Tochter "news aktuell" ist die größte deutsche Agentur zur digitalen Verbreitung von Presse- und Investor Relations Informationen in Text, Bild und Ton. Sie unterhält Standorte in Hamburg, Berlin, Frankfurt und der Schweiz.
Zwei Probleme galt es zu lösen: Zum einen brauchte die Agentur eine Inhouse-Lösung für die Rechnungsstellung und Buchhaltung, zum anderen eine leistungsfähige Datenbank zur Verwaltung der schnell wachsenden und vielschichtigen Kundengruppen sowie der immer komplexeren Produktangebote.
Die speziell für "news aktuell" entwickelte 4D-Lösung ist ein ausgeklügeltes Preis- und Discount-Management System inklusive Rechnungs- und Mahnwesen. In der Kundendatenbank sorgen spezifische Eingabetools und automatisierte Berichtfunktionen für optimale Kundenbetreuung. Die Schnittstelle zum E-Mail System ermöglicht das Versenden personalisierter Einzel- und Massen-E-Mails.
Die Verbindung der 4D-Systeme untereinander hat die Arbeitsabläufe und den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Abteilungen vereinfacht, so dass viele Wege und Nachfragen entfallen. Da alle Mitarbeiter auf die gleichen Daten zugreifen, ist jeder über die Aktivitäten anderer Kollegen und Teams auf dem Laufenden. Die Lösung wird ständig weiterentwickelt. Sonderwünsche für statistische Auswertungen oder Masken sind schnell im System integriert.
Die Fakten:
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