User-Service-Programm

 

Für Endanwender/Entwickler bieten wir ein spezielles Service-Paket an. Es stellt sicher, dass Ihnen jederzeit die neuesten Informationen, Beispiele und TechNotes vorliegen.

Sie erhalten regelmäßg Entwickler CDs die dieses sicherstellen. Der User Service Vertrag bietet Ihnen folgenden Leistungen:

 

Minor-Updates

Dazu gehören Updates, z.B.von 4D Version 2003 auf Version 2003.1.
Sie haben für Ihre Arbeit immer die aktuellen Versionen zur Verfügung.

Telefonischer Support

Bei Neukauf von 4D erhalten Sie 3 Monate kostenlosen Support zur Installations- und Konfiguration. Als Teilnehmer des User-Service-Programms steht Ihnen unsere telefonische Hotline auch nach Ablaufen dieser Frist zur Verfügung.

Technical Notes Online

Alle bis jetzt erschienenen Technical Notes (seit 1988) sind Online auf CD. So können Sie direkt nach bestimmten Themen suchen. Über Index oder Eingabe des Schlüsselworts erhalten Sie eine Liste aller gefundenen Einträge und finden so schnell die gesuchten Informationen. Enthalten sind natürlich auch die Beispiele dazu, so daß Sie alles gleich ausprobieren können.
Seit November 1999 wurde das Technical Notes Programm umgestellt: die internationalen Tech Notes werden jetzt in Englisch übernommen und mit deutschen ergänzt. (mehr über Tech Notes)

Online-Zugang

Über Internet, FTP und E-Mail bieten wir registrierten Anwendern Zugang zu Support-Foren und kostenlosen Updates.
Die Mail-Listen können zusätzlich zur Hotline als Online-Kommunikationsmedium mit anderen 4D Entwicklern und 4D Deutschland genutzt werden.

Entwickler CDs

Mit den 4D CDs sind Sie immer auf dem aktuellen Stand.
Sie enthalten alle Technical Notes und die aktuellen 4D-Programm Versionen, White Paper, etc.

Kosten und Dauer

Das User-Service-Programm ist im Jahresvertrag für 261,60,- Euro inkl. 19 % MwSt. erhältlich. Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht spätestens 1 Monat vor Vertragsende schriftlich kündigen.

Sollten Sie komerziell Software entwickeln, ist das Entwickler-Service-Programm vorzuziehen, da hier auch der "typische" Progammier-Support mit abgedeckt wird.

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